Política de envío
Última actualización: 1 de noviembre de 2025
Resumen de los gastos de envío
- Zona de envío: Realizamos envíos a las direcciones de nuestros clientes en España.
- Productos elegibles: Los gastos de envío se aplican a todos los productos de nuestra tienda.
- Plazo de entrega: Los pedidos se entregan en un plazo de 6 a 9 días laborables.
- Gastos de envío: El envío es gratuito, sin cargos adicionales para el cliente.
- Moneda: Todos los precios se muestran en EUR (€).
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Cobertura de envío
En Claria, por el momento solo realizamos entregas dentro de España y, aunque el envío internacional aún no está disponible, estamos trabajando activamente para ampliar nuestros servicios a otros países en un futuro próximo.
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Productos cubiertos
Nuestra política de envío se aplica a todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online. Cada artículo se embala y prepara cuidadosamente para garantizar un envío fiable y puntual.
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Zonas de entrega
Los pedidos se envían a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de compra, sin opción de recogida en puntos de recogida o taquillas de paquetería por el momento.
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Hora límite para pedidos
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (GMT+1), de lunes a viernes, se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de la hora límite, o durante fines de semana y festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
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Tiempo de procesamiento del pedido
Los envíos suelen prepararse para su despacho en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pedido; este plazo incluye la validación del pedido, así como los controles de calidad y el embalaje.
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Envío y plazos de entrega
Una vez enviados, los pedidos dentro de Australia se entregan en aproximadamente 5 a 7 días laborables. Las entregas se realizan únicamente en días laborables (de lunes a viernes). Pueden producirse retrasos durante períodos de alta demanda, como festivos o campañas promocionales.
El plazo total estimado de entrega es de entre 6 y 9 días laborables.
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Gastos de envío
Nos complace ofrecer envío estándar gratuito para todos los pedidos enviados dentro de Australia. No se aplicarán cargos adicionales por embalaje o gestión de los paquetes.
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Cambios de dirección
Si necesitas actualizar la dirección de entrega después de realizar un pedido, contáctanos lo antes posible en info@luzara.es. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, aunque no podemos garantizar cambios en pedidos que ya hayan sido procesados o enviados.
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Paquetes no entregables
Si una entrega falla debido a una dirección incorrecta, rechazo del envío o falta de recogida del paquete, nos reservamos el derecho de deducir los gastos de devolución y reenvío del importe del reembolso.
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Derechos de aduana e impuestos de importación
Dado que actualmente solo realizamos envíos dentro de España, no se aplican derechos de aduana ni impuestos de importación. Para futuros pedidos internacionales, se tendrán en cuenta otras normas relativas a impuestos y aranceles.
Datos de contacto
¿Tienes alguna pregunta o simplemente deseas hablar con nosotros? No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
Información de contacto
Empresa: Luzara
Dirección: Carrer de la Marina, 358, 08025 Barcelona
Correo electrónico: info@luzara.es
Teléfono: +3471642989
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 9:00 – 17:00 (GMT+1 España)
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 1–2 días laborables.