Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

Política de Privacidad – Luzara

Bienvenido al sitio web de Luzara. La presente política de privacidad tiene como objetivo explicar de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando navegas por nuestro sitio web, realizas una compra o utilizas alguno de nuestros servicios.
El término “tú” se refiere a cualquier persona afectada por el tratamiento de datos, incluidos visitantes, clientes o usuarios.

Te recomendamos que leas detenidamente esta política de privacidad.

Posibles cambios

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente, en particular en caso de cambios normativos o ajustes en nuestros procedimientos. La versión más reciente se publica siempre en nuestro sitio web, con la fecha de revisión indicada en la parte superior de esta página.

¿Qué datos recopilamos y con qué finalidad?

1.     Datos que proporcionas directamente:

·      Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono

·      Dirección de facturación y de envío

·      Datos de pago (por ejemplo: comprobante de la transacción)

·      Credenciales de la cuenta (nombre de usuario, contraseña)

·      Cualquier información enviada a través de nuestros formularios de contacto o solicitudes de soporte

2.     Datos recopilados automáticamente durante tu navegación:

·      Dirección IP y tipo de dispositivo

·      Información del navegador

·      Páginas visitadas, clics, tiempo de permanencia

·      Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3.     Datos procedentes de fuentes de terceros:

·      Información de proveedores de pago (estado de la transacción, etc.)

·      Datos técnicos de servicios de alojamiento o analítica

·      Información de plataformas de comercio electrónico como Shopify

Uso de los datos

Tratamos tus datos con el fin de prestar, mejorar y proteger nuestros servicios. Esto incluye:

·       Procesar y enviar tus pedidos

·       Crear y gestionar tu cuenta de cliente

·       Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos

·       Mejorar tu experiencia de usuario

·       Enviar boletines informativos o promociones (con tu consentimiento previo)

·       Analizar el uso del sitio web para optimizar nuestros servicios

·       Detectar y prevenir fraudes y usos indebidos

Cookies

Utilizamos cookies para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, recordar tus preferencias y analizar el rendimiento del sitio.
Para más información, consulta:
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Puedes gestionar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar a algunas funciones del sitio web.

Compartición de tus datos

Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando es estrictamente necesario, incluyendo:

·       Proveedores técnicos (alojamiento, Shopify, etc.)

·       Procesadores de pago para gestionar tus transacciones

·       Empresas de transporte para la entrega de tus pedidos

·       Socios de marketing (únicamente con tu consentimiento explícito)

·       Autoridades competentes cuando así lo exija la ley

Nunca vendemos tus datos a terceros.

Tus derechos

En función de tu lugar de residencia en España, tienes los siguientes derechos conforme a la normativa española de protección de datos:

·       Acceso: obtener una copia de tus datos personales

·       Rectificación: corregir datos inexactos

·       Supresión: solicitar la eliminación de determinados datos

·       Oposición: oponerte a determinados tratamientos o al uso con fines de marketing

·       Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado

·       Retirada del consentimiento: en cualquier momento para tratamientos basados en el consentimiento

Puedes ejercer tus derechos contactándonos en: info@luzara.es.
Responderemos dentro de los plazos legales y el ejercicio de tus derechos no tendrá consecuencias negativas para ti.

Seguridad y plazo de conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Dado que ningún sistema es infalible, te recomendamos mantener la confidencialidad de tus contraseñas.

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o conforme a los plazos de conservación legalmente aplicables en España.

Transferencias internacionales

En algunos casos, tus datos pueden transferirse fuera de España. Cuando esto ocurre, garantizamos que se apliquen las salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales aprobadas u otras medidas de protección equivalentes de conformidad con la normativa española de protección de datos.

¿Preguntas o reclamaciones?

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en la siguiente dirección:

info@luzara.es

Si consideras que tus derechos no están siendo respetados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos:
https://www.aepd.es

Datos de contacto
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